Termini e condizioni contrattuali

CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita per acquisti su www.bookshopro.com

PREMESSA

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.bookshopro.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.

DEFINIZIONI

Venditore: Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc – Viale della Costituzione n.30 - 45100 Rovigo (RO)– Italia; p.iva e cf. 01258940293 ; email odini@bookshopro.com ; pec bookshopsnc@pec.it

I prodotti: sono i prodotti facenti parte dei cataloghi  presenti sul sito;

Cliente: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

Sito: è l’insieme della pagine web relative ad http://www.bookshopro.com;

Prezzi: sono i costi dei prodotti indicati sul sito;

Spese di consegna: sono i costi di spedizione dei prodotti;

Promozioni: sono le vendite effettuate da Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi

di tempo limitato;

Carrello: è il contenitore virtuale presente sul sito dei prodotti selezionati dal cliente per l’acquisto;

Condizioni di vendita: sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il cliente e Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc per l’acquisto dei prodotti.

Oggetto

L’offerta e la vendita sul sito web www.bookshopro.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre

2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori. Le presenti condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il cliente e Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc per l’acquisto dei prodotti sul sito. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di vendita che Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc mette a disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, c. 3 del D. Lgs. n. 70/2003.

 Modalità di acquisto

Per l’acquisto dei prodotti il cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi contenute. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Il cliente dovrà inserire il prodotto/i selezionato/i nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto. Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal carrello. Terminata tale operazione il cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il cliente dovrà effettuare il pagamento tramite   bonifico bancario e “cliccare” il tasto “invio ordine”.

 Conclusione del contratto

Con l’invio dell’ordine di acquisto da parte del cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal cliente. La conferma d’ordine da parte di Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc trasmessa al cliente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al cliente. La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc conterrà l’indicazione del/i prodotto/i acquistato/i; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03. Il cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione “riepilogo ordini” che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati rimarranno disponibili per un periodo di almeno 12 mesi dalla data di consegna.

 Modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili. I prezzi dei prodotti non sono comprensivi delle spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Il prezzo del prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto.

L’evasione dell’ordine è subordinata al pagamento. Il pagamento avverrà attraverso bonifico bancario o carta di credito come da procedura che verrà indicata nella fase successiva alla scelta del tipo di Spedizione o Ritiro, nella pagina metodo di pagamento.  

Carta di credito

credit card

Le carte di credito accettate sono Visa e Mastercard/Eurocard.
Attenzione: non tutte le carte di credito appartenenti al circuito Visa Electron sono abilitate ad effettuare acquisti online: verifica presso la tua Banca questa funzionalità.

Al momento della spedizione verrà effettuato il prelievo sulla tua carta di credito esclusivamente per i prodotti effettivamente spediti.

Le preferenze relative alle carte di credito attive verranno conservate con la massima sicurezza nei server del Consorzio Triveneto per facilitare i tuoi prossimi acquisti.
In questo modo, se desideri aggiungere altri prodotti ad un ordine aperto o se desideri effettuare un altro ordine, non dovrai inserire nuovamente i dati della carta.
È possibile gestire le carte di pagamento già registrate all'interno dell'apposita sezione dell'area riservata MyAccount.

 

American Express

Se sei titolare di una carta American Express potrai effettuare il pagamento dei tuoi ordini attraverso il circuito Paypal.
Al momento della scelta del metodo di pagamento, selezionare PayPal/American Express e inserire i dati della propria carta di credito. Non è necessario disporre di un account PayPal.

L'addebito sulla tua carta di credito avverrà contestualmente all'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile al momento della spedizione, il relativo importo ti verrà riaccreditato, tramite PayPal, direttamente sulla tua carta di credito.

Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini già effettuati con metodo di pagamento American Express tramite PayPal.

Carta prepagata

Prepagate

Sono accettate tutte le carte prepagate convenzionate con il circuito VISA o Mastercard,compresa Postepay di Poste Italiane.
Attenzione: non tutte le carte di credito appartenenti al circuito Visa Electron sono abilitate ad effettuare acquisti online: verifica presso la tua Banca questa funzionalità.

PayPal

PayPal

Al momento della conferma dell'ordine sarai trasferito sul sito PayPal dove dovrai inserire la tua email e password PayPal. I dati relativi al pagamento vengono gestiti direttamente ed esclusivamente da PayPal.

L'addebito sul tuo conto PayPal avverrà contestualmente all'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile al momento della spedizione, il relativo importo ti verrà riaccreditato direttamente sul tuo conto.

Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini effettuati con metodo di pagamento PayPal. 
 

 Preparazione dell'ordine

Dal momento in cui tu effettui un ordine su Bookshopro.com il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Questo parametro varia da prodotto a prodotto, quindi se fai un ordine multiplo considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, una e-mail ti informerà dell'inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l'eliminazione dell'articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell'articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto. 

Spedizione

Una volta preparato il pacco con tutti i prodotti che hai acquistato, Bookshopro.com, provvederà a spedirtelo con la modalità di consegna da te indicata. Bookshopro.com, prima di concludere l'acquisto, più precisamente nella pagina del carrello, ti propone già una data stimata di spedizione. Se, durante l'evasione dell'ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via e-mail dello stato dell'ordine.

 Spedizioni nazionali

La consegna dei prodotti potrà essere effettuata a mezzo posta oppure a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la relativa disponibilità. Per la merce disponibile Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc effettuerà la consegna al corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento del pagamento bancario dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta.  Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna potranno essere superiori rispetto a quelli indicati nella tabella sottoriportata.

Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti inserendo la propria user id e password nell’area di autenticazione, selezionando “riepilogo ordini”, oppure inviando una mail all’indirizzo ordini@bookshopro.com. All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso, integro e non danneggiato. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il cliente dovrà segnalare le contestazioni al vettore facendosi rilasciare dallo stesso conferma per iscritto; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna. I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti:

Modalità di spedizione Vettore Spese di spedizione Tempi di consegna
Corriere SDA*

5,00 € fino a 3 kg

7,00 € sopra i 3 kg 

1 giorno lavorativo dalla data di spedizione
raccomandata piego di libri  Poste italiane 4,40 € fino a 2 kg 3-5 giorni dalla data di spedizione
piego di libri** Poste italiane

2,10 € fino a 2 kg

4,90 € fino a 5 kg

 almeno 5 giorni dalla data di spedizione

* costi di spedizione si intendono iva esclusa

** sistema senza tracciabilità in fase di spedizione

 

 Consegna

Una volta pronto il pacco, il tempo di consegna del tuo ordine dipende dalla modalità di spedizione che hai scelto e dalla disponibilità del prodotto.
 

Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Il cliente dovrà pertanto indicare in fase di ordinazione, un indirizzo (destinazione merce) dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro, quali una casa con portineria, un ufficio, un negozio ecc...

È possibile modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei dati personali.

 Promozioni

Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla  pubblicazione sulla home page diwww.bookshopro.com dell’avviso della promozione stessa. Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.

 Garanzie e prodotti difettosi

Se per qualsiasi motivo non ne sei soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo entro 10 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto/libro sia in perfette condizioni (nel caso dei cd o dvd   la confezione deve essere integra) e previo accettazione da farsi con richiesta mezzo fax al n. +39 0425 362570.  Ricevuta  la ns. risposta l'articolo deve essere correttamente imballato e spedito al seguente indirizzo, allegando l'originale della fattura o della ricevuta:

a Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc - Viale della Costituzione 30 - 45100 Rovigo (RO), indicando ‘reso’

La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere.

Nella spedizione ti preghiamo di indicare se preferisci che l'importo venga ricaricato nel tuo borsellino virtuale o rimborsato direttamente sul tuo conto corrente.

Ti ricordiamo che secondo le norme vigenti il rimborso è previsto al netto delle spese accessorie (imballaggio e spedizione) e che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore (D.L. 22 Maggio 1999 n. 185).

Il rimborso verrà  effettuato entro i termini previsti dalla legge (30 giorni) e ti verrà  notificato via e-mail.

Nel caso in cui la resa sia dovuta a prodotti danneggiati o a errori di spedizione contatta la nostra assistenza per concordare la resa a nostro carico.

 Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile, Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc procederà,  al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto difettoso.

 Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo. Il cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

Inviare ad Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo correttamente compilato oppure inviare lo stesso via fax al  n. 0425362570.

   **Cliccaqui per scaricare il modulo** 

 b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto ad Bookshop&cartoleria di A.Zelante & C snc - Viale della Costituzione 30 - 45100 Rovigo , accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita. La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma o telex o posta elettronica o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Il diritto di recesso non si applicherà ai prodotti che risultino essere stati sconfezionati, dissigillati e/o manomessi dal cliente. Bookshop & cartoleria di A.Zelante & C snc procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione, (ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso), entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

NOTA A MARGINE PER L’ACQUISTO DI VOLUMI USATI

Per quanto riguarda l’acquisto di libri usati (inseriti nelle apposite pagine del sito) si precisa quanto segue:

-          Potrai fermare il prodotto senza farne l’acquisto solo ‘rivolgendo una domanda ‘ sul titolo di tuo interesse

-          Al ricevimento della domando noi provvederemo alla risposta

-          Puoi chiedere : stato del volume , presenza di allegati , anno di pubblicazione

-          Entro 2 giorni dalla nostra risposta procederemo alla cancellazione della tua ‘prenotazione ‘ se non avrai completato la procedura di acquisto

-          Ricordati che non saranno accettati volumi in resa per questo tipo di acquisto

-          Ricordati che stai acquistando un libro (scolastico) usato che presenta sicuramente sottolineature a penna e matita di vario genere e imperfetto stato della copertina

-          Nel caso machi qualche allegato o cd sarà nostra cura fartelo sapere e rimborsarti le spese di spedizione per il volume con le mancanze